Hand in Hand Parenting– Date d’entrée en vigueur : 28 avril 2026
Aperçu général
Nous voulons que vous vous sentiez en confiance en investissant dans votre développement avec nous. Veuillez lire notre politique ci-dessous — elle s’applique à tous les produits et services proposés par Hand in Hand.
Consultations (appels individuels)
Nous réservons un créneau dédié pour chaque consultation. Les annulations effectuées au moins 24 heures avant votre séance prévue donnent droit à un remboursement complet ou à un report sans frais.
Les annulations effectuées moins de 24 heures avant la séance, ainsi que les absences sans préavis, ne sont pas remboursables. Dans des circonstances exceptionnelles, n’hésitez pas à nous contacter et nous ferons notre possible pour trouver une solution.
Parcours en ligne (cours numériques en accès libre)
Si vous n’êtes pas satisfait d’un parcours en ligne, vous pouvez demander un remboursement complet dans les 14 jours suivant l’achat, à condition d’avoir consulté moins de 20 % du contenu du cours.
Une fois qu’une partie substantielle du contenu a été consultée, les remboursements ne sont plus possibles. Cela protège l’intégrité de nos contenus et le travail de nos formateurs.
Formations initiales (programmes en cohorte et en direct)
Les formations initiales se déroulent généralement selon un calendrier défini. Les demandes de remboursement soumises au moins 7 jours avant la date de début peuvent donner droit à un remboursement complet.
Les demandes reçues moins de 7 jours avant la date de début ne sont pas remboursables, bien que nous puissions proposer un avoir pour une prochaine cohorte lorsque cela est possible. Une fois la formation commencée, aucun remboursement ne sera accordé.
Guides pratiques (ressources numériques téléchargeables)
En raison de l’accès immédiat propre aux téléchargements numériques, tous les achats de guides pratiques sont définitifs et non remboursables. Si vous rencontrez un problème technique pour accéder à votre achat, contactez-nous et nous ferons notre possible pour le résoudre rapidement.
Contributions et adhésion
Vous pouvez annuler votre adhésion gratuite à la communauté Hand in Hand et/ou votre don récurrent à tout moment.
Les modifications apportées aux dons récurrents, y compris les annulations, prendront effet à la fin de votre période de facturation en cours.
Nous n’offrons pas de remboursements au prorata pour les périodes de facturation partielles. Si vous avez été débité par erreur ou si vous avez une question concernant votre facturation, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant le prélèvement et nous examinerons votre situation.
Toutes les demandes de remboursement sont examinées individuellement. Hand in Hand se réserve le droit de refuser les demandes qui ne respectent pas ces conditions, ou d’approuver des exceptions à sa discrétion. Nous chercherons toujours à trouver une solution équitable.
Comment faire une demande de remboursement
Contactez-nous et indiquez-nous les détails de votre commande ainsi que le motif de votre demande. Nous répondons à toutes les demandes de remboursement dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Les remboursements approuvés sont traités sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de remboursement de temps à autre. En cas de modifications importantes, nous mettrons à jour la date d’entrée en vigueur ci-dessus.
Nous contacter
Hand in Hand Parenting — [email protected]
À l’attention de : Responsable des remboursements
548 MARKET ST, STE 88427
SAN FRANCISCO, CA 94104