Politique de confidentialité - la boutique Hand in Hand

Date d’entrée en vigueur : 29 avril 2026

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web, notre boutique en ligne, nos communications par email et les services associés (y compris les plateformes d’adhésion ou communautaires que nous pouvons utiliser).

Notre approche de la confidentialité

Nous considérons la confidentialité comme une partie intégrante de la confiance et du soin que nous apportons aux familles et aux communautés que nous servons. Nous visons à ne collecter que ce qui est nécessaire, à l’utiliser de manière responsable et à être transparents sur la façon dont elle est traitée.

Qui sommes-nous

Hand in Hand Parenting (« nous », « notre ») exploite ce site web et les services numériques associés.Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter : Email : [email protected] À l’attention de : Responsable de la protection des données 548 MARKET ST, STE 88427, SAN FRANCISCO, CA 94104

Quelles informations nous collectons

Les informations que vous nous fournissez, telles que votre nom, adresse email, numéro de téléphone, adresse de facturation, adresse de livraison et tout message que vous nous envoyez.

Les informations de commande, telles que ce que vous avez acheté, ce que vous avez payé et la date de votre achat.

Les informations de paiement nécessaires pour finaliser un achat. Les données de carte de paiement sont généralement traitées par notre prestataire de paiement et ne sont pas stockées par nous, sauf dans le cadre prévu par ce prestataire.

Les informations collectées automatiquement lorsque vous utilisez notre site web, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, les informations sur l’appareil, les pages consultées et l’activité générale du site, collectées via des cookies ou des outils similaires.

Nous pouvons collecter et traiter les catégories suivantes de données personnelles :

Informations que vous fournissez directement

Nom
Adresse email
Numéro de téléphone
Adresse de facturation et de livraison
Messages ou demandes que vous nous envoyez
Détails de compte ou d’adhésion (le cas échéant)

Informations de transaction et de commande

Produits achetés
Historique des commandes
Statut du paiement et détails de la transaction
Les données de carte de paiement sont traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement (Stripe) et ne sont pas stockées par nous.

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez notre site web, nous pouvons collecter automatiquement :

Adresse IP
Type de navigateur et informations sur l’appareil
Pages visitées et interactions
Localisation approximative (déduite de l’adresse IP)
Données de cookies et de suivi

Comment nous utilisons vos informations

Pour traiter les paiements, exécuter les commandes, envoyer des reçus et assurer le service client.
Pour faire fonctionner, maintenir et améliorer notre site web et nos services, et comprendre comment notre site est utilisé.
Pour communiquer avec vous au sujet de votre commande, de votre compte ou d’autres questions liées au service.
Pour vous envoyer des newsletters ou des emails marketing si vous vous y inscrivez. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
Pour détecter les fraudes ou les abus, renforcer la sécurité de nos systèmes, appliquer nos conditions et respecter nos obligations légales.

Quand nous partageons des informations

Si vous y consentez, nous pouvons vous envoyer des emails sur les mises à jour, ressources, événements ou offres.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans chaque email.
Les emails de service (tels que les reçus ou confirmations de commande) seront toujours envoyés si nécessaire.
Nous utilisons des prestataires de services d’emailing tels que Keap pour gérer les communications en toute sécurité.
Nous ne vendons pas vos informations personnelles.
Nous pouvons partager des informations avec des prestataires de services qui nous aident à exploiter notre site web et notre boutique, tels que les prestataires de paiement, les hébergeurs web, les partenaires d’expédition ou de traitement des commandes, les systèmes d’emailing, les fournisseurs d’analyses et les conseillers professionnels.
Nous travaillons avec des prestataires tiers qui traitent des informations personnelles en notre nom. Ces prestataires opèrent conformément à leurs propres pratiques en matière de confidentialité et de sécurité.
Nous pouvons également partager des informations si la loi l’exige, pour répondre à des demandes légales, ou pour protéger nos droits, notre sécurité, nos utilisateurs ou le public.

Cookies et technologies similaires

Nous et nos prestataires de services pouvons utiliser des cookies et des technologies similaires pour maintenir le bon fonctionnement du site, mémoriser les préférences, comprendre le trafic du site et améliorer les performances.

Cela peut inclure : des cookies essentiels nécessaires au fonctionnement du site web, des cookies d’analyse qui nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site, des cookies fournis par des prestataires tiers qui soutiennent notre boutique, nos communications et/ou nos analyses.

Certaines de ces technologies peuvent collecter des informations sur votre activité au fil du temps et sur différents sites.

Vous pouvez généralement contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies peut affecter le fonctionnement de certaines parties du site.

Selon votre localisation, vous pourrez également gérer vos préférences en matière de cookies lors de votre visite sur notre site.

Ne pas suivre (Do Not Track)

Certains navigateurs web proposent un paramètre « Do Not Track ». En l’absence d’un standard universel pour répondre à ces signaux, notre site peut ne pas y répondre.

Nous visons à utiliser les outils de suivi de manière limitée, ciblée et dans le but d’améliorer l’expérience de notre site web et de nos services.

D’autres parties, telles que des prestataires d’analyse ou de commerce, peuvent collecter des informations au fil du temps et sur différents sites web via des cookies ou des technologies similaires sur notre site.

Vos choix

Vous pouvez demander à accéder, mettre à jour ou supprimer les informations personnelles que nous détenons à votre sujet, sous réserve d’exceptions légales et d’une vérification raisonnable de votre identité.

Vous pouvez vous désabonner des emails marketing en utilisant le lien de désabonnement dans l’email ou en nous contactant directement.

Si vous résidez en Californie, vous avez le droit de demander :

Des informations sur les catégories de données personnelles que nous collectons, utilisons et partageons
L’accès aux données personnelles spécifiques que nous détenons à votre sujet
La suppression de vos données personnelles, sous réserve d’exceptions légales
La correction de données personnelles inexactes
La possibilité de vous opposer à certains types de partage de données, le cas échéant
De ne pas être victime de discrimination pour l’exercice de vos droits en matière de confidentialité

Pour effectuer une demande, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Vous disposez des droits suivants en vertu du RGPD britannique et européen (sous réserve de limitations légales) :

Droit d’accès à vos données personnelles
Droit de rectification (correction des données inexactes)
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité des données
Droit d’opposition au traitement (y compris le marketing)
Droit de retirer votre consentement à tout moment
Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle (par exemple, la CNIL en France)

Pour exercer vos droits, contactez-nous aux coordonnées indiquées ci-dessus. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de répondre.

Nous sommes basés aux États-Unis et pouvons transférer vos données personnelles en dehors du Royaume-Uni et de l’Espace économique européen (EEE).

Lorsque cela se produit, nous prenons des mesures pour assurer la protection de vos données conformément aux normes applicables en matière de protection des données, telles que :

Les Clauses Contractuelles Types (CCT)
Les Avenants au transfert international de données du Royaume-Uni
Les Accords de traitement des données avec les prestataires de services

Ces mesures visent à soutenir la protection de vos données conformément aux normes RGPD applicables.

Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans cette politique, notamment pour finaliser les transactions, conserver les registres commerciaux et fiscaux requis, résoudre les litiges et respecter les obligations légales.

Par exemple, nous pouvons conserver les transactions et les relevés de paiement pendant plusieurs années pour répondre aux exigences fiscales et comptables, tandis que d’autres informations peuvent être conservées pendant des périodes plus courtes selon leur finalité.

Sécurité

Nous utilisons des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables conçues pour protéger les informations personnelles. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisée, nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

Confidentialité des enfants

Notre boutique en ligne n’est pas destinée aux enfants de moins de 13 ans, et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants de moins de 13 ans via la boutique. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions les examiner et les supprimer si nécessaire.

Liens vers des tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web ou services tiers. Leurs pratiques en matière de confidentialité sont régies par leurs propres politiques, et non par les nôtres.

Visiteurs internationaux

Nous sommes basés aux États-Unis. Si vous utilisez notre site depuis un autre pays, vous comprenez que vos informations peuvent être transférées et traitées aux États-Unis.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Si nous apportons des modifications importantes, nous mettrons à jour la date d’entrée en vigueur ci-dessus et, le cas échéant, nous vous en informerons via notre site web ou par email.

Nous contacter

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez faire une demande en matière de confidentialité, veuillez contacter :

Hand in Hand Parenting [email protected] À l’attention de : Responsable de la protection des données 548 MARKET ST, STE 88427, SAN FRANCISCO, CA 94104